• お客様各位
• 平成30年３月14日

平素より、Terzo製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、ルーフボックス【製品名：シンメトリック】の一部の製品において、突風時、特定の条件が重なった場合、ボトム部分（底側）が風圧で変形し、カバー（フタ）が開き、ルーフボックスが破損する恐れがあることが判明いたしました。
つきましては、引き続き安心してご愛用いただくために、下記の対応を実施させていただきます。
誠に恐縮ではございますが、ご使用になられているルーフボックスの製造ロット表示のご確認いただき、対象製品の場合は下記の専用お問合せ窓口までご連絡賜りますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますこと深くお詫び申し上げますとともにご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

PIAA株式会社

対象製品

●製品名：Terzoシンメトリック
●販売期間：平成29年6月20日～平成30年1月31日販売分
●対象品番：EA500B（ブラック）、EA500W（ホワイト）
●対象製造ロット（製造管理番号）：SE、SG、SH、SJ、SK、SL、SM から始まる製品

上記以外のロット番号は対象品ではありません。

製造ロット確認箇所

対応方法

変形を防止する補強部品を無償で送付いたしますので、貼付作業をお願いいたします。貼付作業方法は動画でご確認いただけます。

お問合せ先：PIAA株式会社　お客様お問合せ窓口

※事前に『品番・製品ロット・購入先』をお調べの上、お問い合わせください。

お客様相談窓口：0570-050-555
（受け付け時間：10：00～12：00、13：00～17：00
土・日・祝日／夏期、年末年始休業期間を除く）